Datenschutzerklärung
1. Verantwortlicher
Verantwortlich für die Datenverarbeitung auf dieser Website:
Giorgio Riccardo Utzeri
[Adresse wird eingefügt]
E-Mail: info@ut-zecure.it
2. Welche Daten erheben wir?
Bei Nutzung des Chat-Systems:
- Technische Daten: Geräteart, Betriebssystem, Browser
- Chat-Verlauf: Nachrichten zwischen Ihnen und der KI
- Session-Daten: Skill-Level, Problemkategorie, Dringlichkeit
Bei Ticket-Erstellung (nur auf Ihre Anfrage):
- Name und E-Mail-Adresse (Pflicht)
- Telefon und Telegram (optional)
- Problembeschreibung
- Chat-Verlauf der aktuellen Sitzung
Was wir NICHT speichern:
- Passwörter
- Bankdaten (IBAN, Kreditkarten)
- Ausweisdaten
- IP-Adressen (außer Server-Logs, 7 Tage)
3. Rechtsgrundlage
Die Verarbeitung Ihrer Daten erfolgt auf Grundlage von:
- Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO: Einwilligung (bei Ticket-Erstellung)
- Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO: Berechtigtes Interesse (technische Logs)
4. Speicherdauer
Alle personenbezogenen Daten werden maximal 90 Tage gespeichert und anschließend automatisch gelöscht. Chat-Verläufe ohne Ticket-Erstellung werden nach 7 Tagen gelöscht.
5. Empfänger der Daten
Ihre Daten werden ausschließlich an folgende Empfänger weitergegeben:
- Autorisierte Support-Agents: Nur bei Ticket-Erstellung, zur Bearbeitung Ihres Anliegens
- KI-Anbieter (Anthropic, OpenAI): Nur zur Verarbeitung Ihrer Chat-Anfragen. Keine dauerhafte Speicherung bei diesen Anbietern.
6. Ihre Rechte
Sie haben jederzeit das Recht auf:
- Auskunft (Art. 15 DSGVO): Welche Daten haben wir über Sie?
- Berichtigung (Art. 16 DSGVO): Korrektur falscher Daten
- Löschung (Art. 17 DSGVO): "Recht auf Vergessenwerden"
- Einschränkung (Art. 18 DSGVO): Sperrung der Verarbeitung
- Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO): Daten in maschinenlesbarem Format
- Widerspruch (Art. 21 DSGVO): Widerspruch gegen Verarbeitung
Widerruf der Einwilligung: Sie können Ihre Einwilligung zur Ticket-Erstellung jederzeit per E-Mail an info@ut-zecure.it widerrufen. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung bleibt unberührt.
7. Beschwerderecht
Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu beschweren:
Der Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Baden-Württemberg
Königstraße 10a, 70173 Stuttgart
E-Mail: poststelle@lfdi.bwl.de
8. Sicherheit
Wir setzen technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen ein:
- Verschlüsselte Übertragung (HTTPS/TLS)
- Zugriffsbeschränkungen (nur autorisierte Agents)
- Regelmäßige Sicherheitsupdates
- Automatische Löschung nach 90 Tagen
Stand: 19.2.2026